- Welche Grössen bieten Sie an?
Wir bieten Abend- und Brautkleider in den Grössen 34 bis 54 (EU) an. Bitte schauen Sie sich unsere Grössentabelle an, um die Grösse auszuwählen, die zu Ihnen passt.
- Wie wähle ich die richtige Grösse für mein Kleid?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Masse (Brust, Taille und Hüfte) mit unserer Grössentabelle zu vergleichen. Wenn Sie zwischen zwei Grössen liegen, empfehlen wir Ihnen, die grössere Grösse zu wählen und das Kleid von einem professionellen Schneider anpassen zu lassen.
- Bieten Sie massgeschneiderte Kleider an?
Derzeit bieten wir keine massgeschneiderten Kleider an. Wir empfehlen jedoch, kleine Anpassungen von einem professionellen Schneider vornehmen zu lassen, wenn Ihr Kleid nicht perfekt passt.
- Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
- Schweiz: Standardlieferung innerhalb von 5 Werktagen.
- Europa: 10 Werktage.
- USA + APAC: 10 bis 20 Werktage, je nach Bestimmungsort.
Expressversandoptionen sind während des Bezahlvorgangs verfügbar.
- Kann ich mein Kleid zurückgeben?
Ja, Sie können ungetragene und unveränderte Kleider innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Originaletikett und das Etikett entfernt wurden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
- Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter returns@maisonmavi.ch. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und zusätzliche Anweisungen.
- Wie soll ich mein Kleid pflegen?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kleider professionell reinigen zu lassen. Weitere Details finden Sie in unseren Pflegehinweisen.
- Kann ich mein Kleid umtauschen?
Leider bieten wir derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Grösse oder ein anderes Modell wünschen, können Sie eine Rücksendung veranlassen und eine neue Bestellung aufgeben.
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard)
-TWINT
- Banküberweisung
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen.
- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
- Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Ja, wir bieten regelmässig Rabatte und Sonderaktionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die neuesten Angebote informiert zu bleiben.
- Mein Kleid ist zu gross, was kann ich tun?
Es ist völlig normal, dass manche Abend- und Brautkleider eine Anpassung durch einen Schneider erfordern. Da unsere Kleider in Standardgrößen hergestellt werden, sind sie oft etwas länger, um unterschiedlichen Körpergrössen gerecht zu werden. Wir empfehlen, das Kleid bei einem professionellen Schneider Ihrer Wahl an die Schuhe anpassen zu lassen, die Sie tragen werden, um die perfekte Passform zu erzielen. Dies gilt insbesondere für die Länge des Kleides sowie etwaige Anpassungen an Taille oder Schultern.
- Meine Grösse ist ausverkauft, wird sie wieder verfügbar sein?
Wenn Ihre Grösse nicht verfügbar ist, können Sie unser E-Mail-Benachrichtigungssystem abonnieren, um benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Klicken Sie einfach auf der Produktseite auf „Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“.
- Kann ich Kleider in mehreren Grössen zum Anprobieren bestellen?
Wir raten davon ab, zum Anprobieren mehrere Grössen zu bestellen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Nutzen Sie stattdessen unsere Grössenübersicht und Messanleitung, um die richtige Größe auszuwählen. Wenn Sie zwischen zwei Grössen unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, die grössere zu wählen und das Kleid von einem Schneider anpassen zu lassen.
- Können nach der Bestellung Änderungen am Kleid vorgenommen werden?
Wir nehmen vor oder nach dem Versand keine Änderungen an Kleidern vor. Wenn Anpassungen erforderlich sind, empfehlen wir die Beauftragung eines professionellen Schneiders. Zu den typischen Anpassungen gehören die Reduzierung der Länge oder Anpassungen der Passform.
- Kann ich die Kleider vor dem Kauf anprobieren oder sehen?
Ja ! Wir haben einen Showroom in Bern, in dem Sie jedes unserer Kleider besichtigen und anprobieren können. Besuchen Sie uns im Maison Mavi, Amthausgasse 3, 3011 Bern. Unser freundliches Team berät Sie gerne persönlich und hilft Ihnen, das perfekte Kleid zu finden.