Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy per il negozio online di Maison Mavi
Noi, Maison Mavi GmbH, Amthausgasse 3, 3011 Berna, Svizzera (di seguito “noi” o “ci”), prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy vi informa su come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i dati personali quando visitate e utilizzate il nostro negozio online. Ci atteniamo alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e, se applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea.
1 Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali da parte di Maison Mavi in Svizzera. Trattiamo i dati personali in conformità alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Tuttavia, se vi trovate nell'Unione Europea o se trattiamo dati di persone nell'UE, il trattamento sarà effettuato anche in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), se necessario.
2. responsabile del trattamento
Il titolare del trattamento per la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei vostri dati personali ai sensi della Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è
Maison Mavi GmbH
Amthausgasse 3
3011 Berna
Berna, Svizzera
E-mail: support@maisonmavi.ch
3. raccolta ed elaborazione dei dati personali
Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali per consentirvi di utilizzare il nostro negozio online, per elaborare i vostri ordini e per offrirvi il miglior servizio possibile. Ciò include
Informazioni di contatto: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di consegna.
Informazioni sull'ordine: Numero d'ordine, articolo, informazioni sul pagamento.
Dati di utilizzo: Informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, ad esempio indirizzo IP, informazioni sul browser e tempo di accesso.
4 Finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i vostri dati per i seguenti scopi:
Per l'esecuzione del contratto: elaborazione degli ordini, spedizione dei prodotti, elaborazione dei pagamenti e dei resi.
Per la comunicazione: elaborazione di richieste di informazioni e scopi pubblicitari tramite il modulo di contatto o l'e-mail e il telefono.
Requisiti legali: Adempimento di obblighi di legge, ad esempio per adempiere agli obblighi fiscali o per difendersi da rivendicazioni legali.
5 Conservazione e cancellazione dei dati
La durata della conservazione dei dati dipende dallo scopo del trattamento e dai requisiti legali:
Dati dell'ordine: Conserviamo le informazioni relative al vostro ordine (compresi nome, indirizzo, informazioni di pagamento e cronologia dell'ordine) per la durata dei periodi di conservazione previsti dalla legge, generalmente per 10 anni, in conformità alle disposizioni del Codice delle Obbligazioni svizzero (CO).
Dati di comunicazione: Le informazioni raccolte nel corso del servizio clienti (ad esempio, e-mail o cronologie di chat) vengono conservate per un massimo di 2 anni dopo la fine della comunicazione, a meno che non sia richiesta una conservazione più lunga.
Dati di marketing: I dati trattati per finalità di marketing (ad esempio, l'iscrizione alla newsletter) saranno conservati fino a quando l'utente non ritirerà il proprio consenso o chiederà di cancellarli.
5.1 Cancellazione e diritti dell'utente
Una volta scaduti i rispettivi periodi di conservazione, i vostri dati saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi in modo da non poter più risalire a voi personalmente.
Avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati memorizzati che vi riguardano, di richiederne la correzione o la cancellazione o di opporvi al loro trattamento. Per le relative richieste, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo support@maisonmavi.ch.
Proteggiamo i vostri dati con misure tecniche e organizzative adeguate e garantiamo che la vostra privacy sia sempre protetta.
6 Cookie e protezione dei dati
Il nostro negozio online utilizza cookie impostati da noi o da Shopify. Questi cookie servono alla funzionalità del nostro negozio, all'analisi del comportamento degli utenti e alla fornitura di contenuti personalizzati.
6.1 Tipi di cookie:
Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito web (ad esempio, la funzione del carrello della spesa).
Cookie di analisi: per migliorare il nostro sito web e compilare statistiche.
Cookie di marketing: utilizzati per visualizzare pubblicità personalizzata.
6.2 La vostra scelta:
Quando visitate per la prima volta il nostro sito web, appare un banner sui cookie in cui potete rifiutare o personalizzare i cookie non essenziali.
È inoltre possibile gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser.
6.3 Cookie di Shopify:
Shopify utilizza i propri cookie per garantire la funzionalità del negozio e per analizzare il comportamento degli utenti. I dettagli sui cookie utilizzati sono riportati nell'informativa sui cookie di Shopify.
7 Base giuridica del trattamento
Svizzera: Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulla legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG).
Unione Europea: Nella misura in cui si applica il GDPR, il trattamento dei dati personali avviene in conformità all'art. 6 par. 1 GDPR, in particolare per l'adempimento di un contratto o sulla base del vostro consenso.
8. divulgazione dei dati a terzi
I vostri dati personali saranno trasmessi a terzi solo se ciò è necessario per l'adempimento del contratto (ad esempio, per l'elaborazione dei pagamenti o la spedizione), per ottemperare a norme di legge o per tutelare interessi legittimi. I destinatari includono:
Fornitori di servizi di pagamento: società di carte di credito, PayPal, TWINT, società bancarie.
Fornitori di servizi di spedizione: Posta, DHL, UPS o altri fornitori di servizi di spedizione.
Contabilità: i dati possono essere trasmessi a consulenti fiscali per ottemperare a requisiti legali (ad es. legge fiscale) o per scopi contabili interni.
Per la gestione del nostro negozio online utilizziamo la piattaforma Shopify. In questo contesto, alcuni dati personali vengono trasmessi a Shopify, in quanto Shopify, in qualità di fornitore di servizi tecnici, costituisce la base del nostro negozio e consente funzioni essenziali come l'elaborazione degli ordini e dei pagamenti. Shopify tratta questi dati esclusivamente nell'ambito delle disposizioni di legge, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati con Shopify, che garantisce che i dati vengano utilizzati in modo sicuro e solo per gli scopi dichiarati. Utilizzando il nostro negozio online, l'utente acconsente al trattamento dei propri dati da parte di Shopify in conformità con la sua politica sulla privacy. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.
I dati saranno trasferiti a paesi terzi solo in conformità ai requisiti di legge.
9. I vostri diritti
Avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
Svizzera: diritti in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati, ad esempio il diritto all'informazione, alla correzione e alla cancellazione dei vostri dati.
Cittadini dell'UE: se si applica il GDPR, avete ulteriori diritti, come il diritto alla portabilità dei dati, all'obiezione e alla limitazione del trattamento.
Per esercitare tali diritti, si prega di contattare support@maisonmavi.ch.
10. sicurezza dei dati
Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.
11. modifiche alla presente informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy, se necessario.
10. Contatti
In caso di domande sulla protezione dei dati o sull'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci in qualsiasi momento utilizzando i seguenti recapiti
Maison Mavi GmbH
Amthausgasse 3
3011 Berna
Berna, Svizzera
E-mail: support@maisonmavi.ch