Politica di restituzione

Noi di Maison Mavi attribuiamo grande importanza alla vostra soddisfazione. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo la possibilità di restituire l'articolo alle seguenti condizioni:

1. Periodo di restituzione

- Svizzera: la restituzione deve essere effettuata entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.   

- Unione Europea: la restituzione deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.   

Si prega di notare che i resi effettuati al di fuori di queste tempistiche potrebbero essere rifiutati.

2. Condizioni di restituzione

- L'articolo deve essere restituito in condizioni nuove e non indossato.   

- Il cartellino del prezzo e l'etichetta dell'abito devono essere attaccati all'articolo nelle loro condizioni originali e non devono essere rimossi o danneggiati.   

- Le restituzioni che non rispettano queste condizioni possono essere rifiutate.

3. Rimborsi

Si prega di notare che i rimborsi in contanti sono esclusi. Dopo l'ispezione e la convalida del vostro reso, vi offriremo o : 

- un buono per il prossimo acquisto Maison Mavi, oppure

- un cambio con un'altra taglia o un altro articolo (in base alla disponibilità).

4. Utilizzo di buoni promozionali o codici sconto

Se al momento dell'ordine è stato utilizzato un buono promozionale o un codice sconto, al rimborso si applicano alcune condizioni: 

- L'importo del rimborso sarà calcolato in base al valore minimo dell'ordine richiesto dal codice promozionale.   

- Se la restituzione degli articoli porta il valore totale dell'ordine al di sotto del valore minimo, verrà rimborsato solo l'importo al netto dello sconto.

5. Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di imballare con cura l'articolo per proteggerlo durante il trasporto. Il cliente è responsabile dell'articolo finché non viene ricevuto e controllato da noi. Si prega di conservare la prova di spedizione per eventuali reclami in caso di smarrimento.

6. Rifiuto di restituzione

Maison Mavi si riserva il diritto di rifiutare i resi effettuati dopo il termine di 5 giorni lavorativi per la Svizzera o di 10 giorni lavorativi per l'Unione Europea, o che non rispettino le condizioni di reso. Se il reso viene rifiutato, ci riserviamo il diritto di rispedire l'articolo a vostre spese all'indirizzo di consegna originale.

7. Tempi di elaborazione

Ci proponiamo di elaborare il vostro reso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento. Si prega di notare che gli abiti esclusivi e gli articoli in saldo non possono essere cambiati o restituiti.

8. Contatto

Contatti Per le restituzioni, inviare un'e-mail a: return@maisonmavi.ch Se avete ulteriori domande o desiderate maggiori informazioni, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi.  Maison Mavi si riserva il diritto di modificare questa politica di restituzione se necessario.