Conditions Générales de Vente (CGV) de Maison Mavi 

1. Champ d'application 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Maison Mavi GmbH, Amthausgasse 3, 3011 Berne, Suisse (ci-après "Maison Mavi" ou "nous") par des clients (ci-après "vous" ou "client"). 

En passant une commande de produits, vous acceptez ces CGV. 

2. Partenaire contractuel 

Le contrat d'achat est conclu avec : 

Maison Mavi GmbH 

Amthausgasse 3 

3011 Berne 

Suisse 

E-Mail : support@maisonmavi.ch 

3. Offre et conclusion du contrat 

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à soumettre une offre d'achat par le client. En envoyant la commande, vous soumettez une offre ferme de conclure un contrat d'achat. Le contrat d'achat est conclu dès que vous recevez la confirmation de commande de notre part et que le paiement complet a été reçu. 

4. Prix et frais de livraison 

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF), TVA légale incluse. Les frais de livraison s'ajoutent, sauf indication contraire, au prix des produits et sont clairement indiqués au cours du processus de commande. 

Des taxes et droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons dans d'autres pays, et ces coûts ne sont pas inclus dans le prix final. Ils sont à la charge de l'acheteur. 

5. Paiement 

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : 

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard) 

  • TWINT 

  • Paiement anticipé (virement bancaire) 

Le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat. Si vous choisissez le paiement anticipé, la commande sera expédiée après réception du montant total de la facture. 

6. Livraison 

La livraison s'effectue en Suisse et dans l'Union Européenne. 

Les délais de livraison varient selon la destination : 

  • Suisse : 5 jours ouvrables 

  • Union Européenne : 10 jours ouvrables 

Les options de livraison express sont disponibles lors de la commande. 

7. Réserve de propriété 

Les produits demeurent notre propriété jusqu'au paiement complet. 

8. Droit de rétractation et retours 

Les clients en Suisse ont le droit de retourner les produits reçus dans un délai de 5 jours ouvrables, et les clients dans l'Union Européenne dans un délai de 10 jours ouvrables, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour. 

Les remboursements en espèces sont exclus. Les remboursements sont effectués sous forme de bon d'achat ou d'échange. 

9. Garantie des défauts et responsabilité 

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent. En cas de défaut, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement. Si une réparation ou un remplacement n'est pas possible, vous avez droit à une réduction de prix appropriée ou à l'annulation du contrat.

10. Responsabilité 

Maison Mavi est responsable uniquement des dommages résultant d'une intention délibérée ou d'une négligence grave. Nous ne sommes responsables des négligences légères qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. La responsabilité pour les dommages indirects ainsi que pour le manque à gagner est exclue. 

11. Protection des données 

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Toutes les informations concernant le traitement de vos données sont disponibles dans notre Politique de confidentialité. 

12. Droit applicable et tribunal compétent 

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles est Berne, Suisse. 

13. Modifications des CGV 

Maison Mavi se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.