Nous proposons des robes de soirée et de mariée dans les tailles 34 à 54 (UE). Veuillez consulter notre guide des tailles pour choisir la taille qui vous convient. 

Nous vous recommandons de comparer vos mensurations (poitrine, taille et hanches) avec notre guide des tailles. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure et de faire ajuster la robe par un tailleur professionnel. 

Nous ne proposons actuellement pas de robes sur mesure. Cependant, nous vous recommandons de faire effectuer de petits ajustements par un tailleur professionnel si votre robe ne vous va pas parfaitement. 

Les délais de livraison varient en fonction de la destination : 

- Suisse : Livraison standard sous 5 jours ouvrables. 

- Europe : 10 jours ouvrables. 

- USA + APAC : 10 à 20 jours ouvrables, selon la destination. 

Des options de livraison express sont disponibles lors du passage en caisse. 

Oui, vous pouvez retourner les robes non portées et non modifiées dans un délai de 5 jours après réception. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours si l'étiquette originale et la languette de la robe ont été retirées. Consultez nos conditions de retour pour plus d'informations. 

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse return@maisonmavi.ch. Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions supplémentaires. 

Nous vous recommandons de faire nettoyer vos robes par un professionnel. Pour plus de détails, veuillez consulter nos instructions d'entretien. 

Nous ne proposons malheureusement pas d'échange direct pour le moment. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous pouvez initier un retour et passer une nouvelle commande. 

Nous acceptons les modes de paiement suivants : 

- Cartes de crédit (Visa, Mastercard) 

- TWINT 

- Virement bancaire 

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pourrez suivre le statut de votre commande en ligne à tout moment. 

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant l'expédition. Veuillez contacter notre service client dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. 

Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des dernières offres. 

Il est tout à fait normal que certaines robes de soirée et de mariée nécessitent des ajustements par un tailleur. Comme nos robes sont produites dans des tailles standard, elles sont souvent un peu plus longues pour s'adapter à différentes tailles de corps. Nous vous recommandons de faire ajuster la robe avec les chaussures que vous porterez, chez un tailleur professionnel de votre choix, pour obtenir la coupe parfaite. Cela s'applique particulièrement à la longueur de la robe ainsi qu'aux éventuels ajustements au niveau de la taille ou des épaules. 

Si votre taille n'est pas disponible, vous pouvez vous inscrire à notre système de notification par e-mail pour être informé dès que l'article est à nouveau en stock. Cliquez simplement sur "Notifier lorsque disponible" sur la page du produit. 

Nous déconseillons de commander plusieurs tailles pour les essayer afin d'éviter les retours inutiles. Utilisez plutôt notre guide des tailles et nos instructions de mesure pour choisir la bonne taille. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande et de faire ajuster la robe par un tailleur. 

Nous n'apportons pas de modifications aux robes avant ou après l'expédition. Si vous avez besoin d'ajustements, nous vous recommandons de faire appel à un tailleur professionnel. Les ajustements typiques comprennent la réduction de la longueur ou des ajustements au niveau de la coupe. 

Oui ! Nous avons un showroom à Berne où vous pouvez voir et essayer chacune de nos robes. Venez nous rendre visite à Maison Mavi, Amthausgasse 3, 3011 Berne. Notre équipe sympathique sera ravie de vous conseiller personnellement et de vous aider à trouver la robe parfaite.